1 – Reserva e Pagamento
- Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da estadia.
- O valor restante deve ser pago até 72 horas antes do check-in.
- Para reservas de última hora (last minute), é exigido o pagamento de 100% do valor total.
2 – Falta de Pagamento
- Dias antes do check-in, receberá um e-mail/notificação a solicitar o pagamento do valor em falta, caso não seja liquidado até 72 horas antes da data de check-in, a SoajoNature reserva-se o direito de cancelar a reserva e considerar o valor do sinal como não reembolsável. O cliente será notificado por e-mail do cancelamento.
3 – Cancelamentos e Reembolsos
- Tarifas não reembolsáveis.
- Cancelamentos feitos a menos de 15 dias do check-in resultam na perda do sinal.
- Cancelamentos realizados com mais de 15 dias de antecedência serão convertidos em voucher válido por 180 dias (sujeito a disponibilidade e preços vigentes).
4 – Check-in
- O check-in é realizado a partir das 17h.
- Check-in antecipado está sujeito a disponibilidade e custo adicional.
- Não é permitido realizar check-in aos sábados.
- O check-in é não presencial: receberá um e-mail para fornecer os dados dos hóspedes. A chave será disponibilizada num cofre, com o código enviado após a receção dos dados.
5 – Check-out
- O check-out deve ser efetuado até às 11h.
- Prolongamentos estão sujeitos a disponibilidade, com um custo de 10€/hora (para 2 hóspedes).
- Não é permitido realizar check-out aos sábados.
6 – Visitas
- Não são permitidas visitas. As comodidades são exclusivas para hóspedes registados.
7 – Animais de Estimação
- Não são permitidos.
8 – Roupas e Limpeza
- Roupas de cama e toalhas são fornecidas.
- Trocas são realizadas apenas em estadias superiores a 7 noites e mediante pedido.
- Não oferecemos serviços de limpeza durante a estadia.
9 – Lenha
- No inverno, disponibilizamos um saco de lenha por estadia. Pedidos adicionais têm custo extra (solicitar até 1 dia antes do check-in).
10 – Áreas Comuns
- Incluem lavandaria, jardim, churrasqueira e piscina não vigiada.
11 – Normas de Conduta
- Mantenha um ambiente tranquilo, respeitando os demais hóspedes, especialmente durante a noite.
- Crianças estão sob a responsabilidade dos pais.
12 – Proibido:
- Fumar no interior da casa.
- Realizar festas ou eventos.
- Utilizar confetis, fogo de artifício ou fritar alimentos dentro da casa.
13 – Danos à Propriedade
- Caso seja detetado cheiro a fumo ou sinais de fumar no interior da casa, será aplicada uma taxa de limpeza extraordinária correspondente ao valor de uma noite de estadia.
- Qualquer violação das regras poderá levar ao cancelamento imediato da estadia, com cobrança de danos intencionais.
14 – Força Maior
- A SoajoNature reserva-se o direito de cancelar ou modificar reservas em casos de força maior, como desastres naturais, epidemias ou avarias técnicas. Envidaremos todos os esforços para resolver a situação e manter o cliente informado.
15 – Serviços Extra
-
- Disponibilizados no dia do check-in, sujeitos a disponibilidade.
2024.11