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Termos & Condições

1 – Reserva e Pagamento

  • Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da estadia.
  • O valor restante deve ser pago até 72 horas antes do check-in.
  • Para reservas de última hora (last minute), é exigido o pagamento de 100% do valor total.

2 – Falta de Pagamento

  • Dias antes do check-in, receberá um e-mail/notificação a solicitar o pagamento do valor em falta, caso não seja liquidado até 72 horas antes da data de check-in, a SoajoNature reserva-se o direito de cancelar a reserva e considerar o valor do sinal como não reembolsável. O cliente será notificado por e-mail do cancelamento.

3 – Cancelamentos e Reembolsos

  • Tarifas não reembolsáveis.
  • Cancelamentos feitos a menos de 15 dias do check-in resultam na perda do sinal.
  • Cancelamentos realizados com mais de 15 dias de antecedência serão convertidos em voucher válido por 180 dias (sujeito a disponibilidade e preços vigentes).

4 – Check-in

  • O check-in é realizado a partir das 17h.
  • Check-in antecipado está sujeito a disponibilidade e custo adicional.
  • Não é permitido realizar check-in aos sábados.
  • O check-in é não presencial: receberá um e-mail para fornecer os dados dos hóspedes. A chave será disponibilizada num cofre, com o código enviado após a receção dos dados.

5 – Check-out

  • O check-out deve ser efetuado até às 11h.
  • Prolongamentos estão sujeitos a disponibilidade, com um custo de 10€/hora (para 2 hóspedes).
  • Não é permitido realizar check-out aos sábados.

6 – Visitas

  • Não são permitidas visitas. As comodidades são exclusivas para hóspedes registados.

7 – Animais de Estimação

  • Não são permitidos.

8 – Roupas e Limpeza

  • Roupas de cama e toalhas são fornecidas.
  • Trocas são realizadas apenas em estadias superiores a 7 noites e mediante pedido.
  • Não oferecemos serviços de limpeza durante a estadia.

9 – Lenha

  • No inverno, disponibilizamos um saco de lenha por estadia. Pedidos adicionais têm custo extra (solicitar até 1 dia antes do check-in).

10 – Áreas Comuns

  • Incluem lavandaria, jardim, churrasqueira e piscina não vigiada.

11 – Normas de Conduta

  • Mantenha um ambiente tranquilo, respeitando os demais hóspedes, especialmente durante a noite.
  • Crianças estão sob a responsabilidade dos pais.

12 – Proibido:

  • Fumar no interior da casa.
  • Realizar festas ou eventos.
  • Utilizar confetis, fogo de artifício ou fritar alimentos dentro da casa.

13 – Danos à Propriedade

  • Caso seja detetado cheiro a fumo ou sinais de fumar no interior da casa, será aplicada uma taxa de limpeza extraordinária correspondente ao valor de uma noite de estadia.
  • Qualquer violação das regras poderá levar ao cancelamento imediato da estadia, com cobrança de danos intencionais.

14 – Força Maior

  • A SoajoNature reserva-se o direito de cancelar ou modificar reservas em casos de força maior, como desastres naturais, epidemias ou avarias técnicas. Envidaremos todos os esforços para resolver a situação e manter o cliente informado.

15 – Serviços Extra

    • Disponibilizados no dia do check-in, sujeitos a disponibilidade.

2024.11

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Helena Marinho